Häufige Fragen

Drei Wege führen zu uns: Direkt online über unsere Buchungsseite – dort sehen Sie sofort Preis und Verfügbarkeit und buchen verbindlich mit Bestpreisgarantie. Per Anfrageformular – Sie nennen Wunschtermin und Wohnung, wir melden uns mit einem konkreten Angebot. Oder ganz einfach per E-Mail an office@haus-kristall.com – auch hier erhalten Sie von uns ein verbindliches Angebot mit allen Details.

Die An- und Abreisetage sind saisonabhängig: In den Hauptsaisonen ist die Anreise samstags, in ruhigeren Zeiten täglich möglich. Die genauen Regeln je Zeitraum stehen in der Preistabelle der jeweiligen Wohnungsseite.

Ihre Wohnung ist am Anreisetag ab 14:00 Uhr bezugsfertig; am Abreisetag bitten wir um Check-out bis 09:00 Uhr. Beides ist nach Vereinbarung flexibel – wenn Sie früher ankommen oder später abreisen möchten, sagen Sie uns einfach vorab Bescheid.

30 % des Gesamtpreises (Unterkunft und Endreinigung), fällig 3 Tage nach der Buchungsbestätigung (nur bei mehr als 3 Tagen Vorlauf bis zur Anreise). Der Restbetrag wird bei der Anreise fällig.

Eine Stornierung ist in Textform (z. B. E-Mail) möglich. Je nach Saison ist sie bis 60, 30 oder 14 Tage vor Anreise kostenfrei; danach greift eine gestaffelte Stornogebühr. Die vollständige Staffel steht in unseren AGB, die konkreten Daten für Ihren Aufenthalt in Angebot und Buchungsbestätigung.

Einmalig die Endreinigung pro Aufenthalt (Betrag je Wohnung, siehe Nebenkosten der Wohnungsseite) sowie – jeweils pro Person und Nacht ab 15 Jahren – die Nächtigungsabgabe der Gemeinde (. €) und die Mobilitätsabgabe des Landes Salzburg (. €). Der Online-Buchungsschritt rechnet alles automatisch mit ein.

Ja, ein Hund ist willkommen – max. 1 Tier pro Wohnung, gegen einen Aufschlag von 20 € pro Nacht. Bitte nutzen Sie mit Hund unsere unverbindliche Anfrage – wir bestätigen persönlich. Eine Online-Sofortbuchung mit Hund ist nicht möglich; im Buchungsrechner wird der Buchen-Button mit Hund automatisch zur Anfrage.

Direkt am Haus – pro Wohnung ist ein PKW-Parkplatz inklusive. Im Winter sind Zufahrt und Parkplätze geräumt.

Ja – ab Jänner 2027 laden Sie direkt am Haus: zwei 11-kW-Ladepunkte (einer am Parkplatz, einer an der Auffahrt), für unsere Gäste inklusive, ein Fahrzeug pro Wohnung – bei voller Belegung nach Ladeplan. Im Winter lädt Ihr Auto bequem über Nacht, im Sommer tagsüber – dann mit Sonnenstrom von unserem eigenen Dach. Sagen Sie uns bei der Buchung kurz Bescheid, dass Sie elektrisch anreisen – dann bereiten wir Ihren Ladeplatz vor. Für schnelle Zwischenladungen steht rund 5 Gehminuten entfernt, am Parkplatz der Grafenbergbahn, eine öffentliche Schnellladestation der Salzburg AG mit bis zu 300 kW. E-Bikes laden Sie schon jetzt kostenlos im abschließbaren Radraum – bitte mit dem eigenen Original-Ladegerät.

Ja – als Gast bei uns schwimmen Sie täglich gratis: ein freier Eintritt pro Gast in Hallen- bzw. Freibad, zu den Öffnungszeiten der Wasserwelt. Legen Sie einfach Ihre Gästekarte an der Wasserwelt-Kassa vor. Die Wasserwelt liegt rund 5 Gehminuten vom Haus. Welche Karte Sie erhalten, hängt von der Saison ab – den aktuellen Stand finden Sie auf wasserwelt.at oder Sie fragen uns im Haus.

Ja – als einer von wenigen PartnerPlus-Betrieben in Wagrain ist die Familien- & Textilsauna für unsere Gäste ohne Aufpreis dabei: Saunieren mit Badebekleidung, für die ganze Familie. Der Ablauf ist einfach: Mit Ihrer Gästekarte holen Sie an der Wasserwelt-Kassa Ihr kostenloses Sauna-Ticket ab. Welche Zeiten gelten, hängt von der Saison ab – aktuelle Angaben auf wasserwelt.at oder bei uns im Haus.

Ja – jeder Gast erhält die Gästekarte ohne Aufpreis. Sie ist der Schlüssel zu den Inklusivleistungen der Region: bei uns als PartnerPlus-Betrieb der tägliche Wasserwelt-Eintritt, dazu Ermäßigungen bei vielen Ausflugszielen und das Guest Mobility Ticket für Bus und Bahn. Auf Wunsch bekommen Sie die Karte schon vor der Anreise digital aufs Handy: einfach den Pre-Check-in mit Ihren Meldedaten und einer E-Mail-Adresse ausfüllen – bis 24 Stunden vor Anreise.

Ja – und zwar auf zwei Wegen: Für Bus und Bahn gilt das Guest Mobility Ticket aus Ihrer Gästekarte. Damit nutzen Sie für die gesamte Aufenthaltsdauer die öffentlichen Verkehrsmittel im ganzen Bundesland Salzburg kostenlos – vom kurzen Ausflug mit dem Ortsbus ans Talende zum Jägersee bis zum Tagesausflug in die Stadt Salzburg, ohne Ticketkauf und ohne Parkplatzsuche. Der Skibus im Winter ist ein eigenes Service: Hier genügt Ihre Gästekarte oder der gültige Skipass – auch damit fahren Sie kostenlos durch den Ort und zu den Bahnen.

Beides: Das Haus liegt ruhig am Ende einer Gasse, ohne Durchzugsverkehr. Cafés, Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten erreichen Sie trotzdem schnell zu Fuß – ebenso wie die Wasserwelt und die Grafenbergbahn in je rund 5 Gehminuten.

Die 10er-Gondelbahn Grafenberg erreichen Sie in rund 5 Gehminuten – die neue Bahn geht im Laufe des Dezembers 2026 in Betrieb.

Mit der Bahn bis St. Johann im Pongau, von dort bringt Sie die Buslinie 530 in rund 10 Minuten nach Wagrain – alternativ Taxi. Der nächste Flughafen ist Salzburg, rund 70 km entfernt. Vor Ort brauchen Sie kein Auto: Mit der Gästekarte fahren Sie im ganzen Bundesland Salzburg kostenlos mit Bus und Bahn.

Ja – kostenloses WLAN steht Ihnen in allen Wohnungen und im ganzen Haus zur Verfügung.

Ja – Bettwäsche, Hand- und Badetücher sowie Geschirrtücher sind im Preis enthalten (Wechsel in Wochenmitte bei Bedarf). Auch Geschirrspüler-Tabs stehen in Ihrer Küche bereit – Sie müssen nichts mitbringen.

Ja – im Untergeschoss stehen Ihnen Waschmaschine und Wäschetrockner zur Verfügung, Waschmittel ist vorhanden. Ein Waschgang (5 kg) kostet 4 €, eine Trocknung 7 €. Gerade bei Skibekleidung oder längeren Aufenthalten mit Kindern reisen Sie so mit deutlich weniger Gepäck an.

Ja – die Wagrainer Handwerks-Bäckerei Steinbauer liefert täglich frisch ins Haus. Sie geben Ihre Bestellung einfach bis 10:00 Uhr bei uns ab, und am nächsten Morgen liegt Ihr Gebäck ab ca. 7:00 Uhr vor der Haustüre auf der Hausbank bereit. Bezahlt wird bequem bei der Abreise in bar.

Kostenlos auf Wunsch: Tripp-Trapp-Hochstuhl, Babybett mit Bettwäsche, Wickelauflage, Toilettenaufsatz, gondeltaugliche Buggys, Rückentrage (bis 15 kg) und im Winter ein Kleinkindschlitten mit Fußsack. Ein Tritthocker gehört zu jedem Bad, alle Steckdosen im Haus sind kindersicher. Drinnen warten ein Spielzimmer und eine kleine Bibliothek mit Büchern zur Umgebung, draußen ein Spielplatz im Garten zum Austoben – und ruhige Ecken gleich daneben.

Nein, das Apartmenthaus Kristall ist ein Nichtraucherhaus.